Comment rédiger des textes (descriptions) de fiches produits percutants et efficaces ? 

87% des consommateurs jugent un produit à partir de sa description avant d’acheter. 

En clair, des fiches produits conçues intelligemment améliorent le taux de conversion des prospects en clients réels. 

Avant tout, une fiche produit sert à fournir des détails sur un article en particulier. Mais il sert aussi à convaincre l’internaute de passer commande, d’où l’importance de son optimisation ! 

Si vous décidez de ne pas y investir, vous risquez de laisser passer des opportunités de vente, d’autant que la concurrence est féroce sur internet. Pour obtenir le résultat escompté, chaque fiche produit doit être impeccable. Voici nos conseils pour réussir la rédaction de vos fiches produits.

1. Détailler les caractéristiques du produit

Comment rédiger les caractéristiques du produit ?

Parlez des caractéristiques du produit avec précision et n’oubliez aucun détail : la forme, la couleur, les motifs, les dimensions, etc. 

En un mot, il faut que les caractéristiques soient complètes et faciles à comprendre. Par ailleurs, il convient de mentionner les fonctionnalités du produit tout en montrant qu’il peut vraiment servir à l’utilisateur. Pour ce faire, soulevez tous les points qui le rendent unique. 

L’acheteur d’aujourd’hui n’est plus impressionné par de simples caractéristiques qu’il peut trouver sur divers sites e-commerce. Il se laisse plutôt convaincre par ce qui peut lui être bénéfique.

Construire un argumentaire de vente efficace

À ce stade, il faut trouver les réponses aux questions suivantes :

• • Que va faire la cible avec le produit ?

• • Quels sont les 5 adjectifs qui représentent le mieux les atouts de votre produit ?

• • Quelle est la principale peur que vos clients appréhendent face au changement que vous avez apporté ?

• • Quel est le nom du produit concurrent ? Quelle est la solution concurrente ?

• • Quel est l’objectif à atteindre pour réaliser les rêves de vos clients ?

• •  Comment est-ce que le produit a été créé ?

L’importance d’utiliser des verbes d’action

Les chercheurs d’emploi connaissent par cœur cette technique. Il faut utiliser des verbes d’action pour mettre en valeur les compétences vis-à-vis des recruteurs ! Figurez-vous que cela s’applique également aux entrepreneurs qui souhaitent mieux vendre en ligne. C’est avec des mots que vous construisez vos fiches produits. Par conséquent, la puissance des mots utilisés a un impact sur leur efficacité. 

Voici quelques exemples de verbes d’action à privilégier dans vos fiches produits : aider, améliorer, assister, garantir, économiser, durer, épargner, embellir, faciliter, faire gagner, faire bénéficier, procurer, protéger, résister. 

Il en existe d’autres. Pour les trouver, demandez-vous tout simplement ce que fait votre produit et quels sont ses avantages.

Faire des promesses

Il ne faut pas hésiter à faire des promesses dans chacune de vos fiches produits, tant que le produit peut réellement les tenir. 

Vous pouvez écrire des phrases comme « Grâce à ce produit, vous pourrez faire ceci ». Ici encore, l’utilisation de verbes d’action reste cruciale. 

Lorsque vous envisagez de promettre des choses à vos prospects et à vos clients, concentrez-vous sur les solutions que vous leur apportez. Faites comme s’ils étaient en face de vous en train de vous écouter. 

Demandez-vous comment faire pour les captiver et les pousser à passer à l’action (acheter). L’objectif est de créer une description capable de convertir les acheteurs potentiels.

Donner une valeur de temps

Cette partie de la fiche produit consiste à indiquer quand la promesse va se réaliser. 

Les consommateurs accordent de l’importance au paramètre temps. Par exemple, vous pouvez dire « En 2 minutes, c’est installé. » 

Il faut donner une valeur temporelle pour que l’acheteur puisse mieux se projeter. Ce peut même être l’élément qui vous permet de vous démarquer de la concurrence.

2. Tenir compte de la cible pour la rédaction d’une fiche-produit

Il est primordial de définir le public cible pour pouvoir rédiger une fiche produit adaptée. 

Il faut même commencer le travail en comprenant le profil type des acheteurs potentiels. On parle aussi de persona. Cela vous permettra de souligner, les caractéristiques, les fonctionnalités et les solutions qui les intéressent le plus. 

Les réponses aux questions suivantes peuvent vous aider à définir votre cible ainsi que leurs attentes :

• • Comment cette personne est-elle arrivée sur votre page ?
  • Quels sont ses intérêts en général ?
  • Pourquoi serait-elle intéressée par votre produit ?
  • Comment décrirait-elle le produit à un ami ?
  • Quelles caractéristiques et quels avantages l’intéresseraient le plus chez le produit ?

Comment adapter la description à la cible ?

L’identification de votre cible vous permet de mieux comprendre son comportement d’achat ainsi que ses préférences. 

Pour les convaincre d’acheter, il est indispensable de choisir les bons mots ! Mais cela ne suffit pas. Il faut également adapter le ton et le style d’écriture. 

Encore une fois, imaginez que la persona se trouve en face de vous. Demandez-vous quelle voix et quel ton captent plus son attention. 

Comme le vendeur d’une boutique physique a une façon spécifique de parler à sa clientèle, l’e-marchand doit aussi être capable de décrire ses produits en fonction du profil type de ses acheteurs cibles. L’ultime but est de convaincre les lecteurs de vos fiches produits d’acheter.

Se baser sur la FAQ

Chaque entreprise devrait avoir sur son site internet une page dédiée à la foire aux questions ou FAQ. Cette dernière améliore largement l’expérience client. 

Pour sa création, vous devez tenir compte des questions que les prospects et les clients vous posent le plus souvent. Ensuite, il faut donner des réponses simples et concises. 

Ensuite, la FAQ peut aussi servir dans la rédaction des fiches produits. En effet, elle permet de définir l’intérêt et les attentes des acheteurs potentiels par rapport à vos produits.

Prendre les exigences de la cible en compte

La FAQ peut donc aider à cerner les exigences des clients. En revanche, vous pouvez pousser le travail un peu plus loin en menant des études et des sondages dans le but de collecter des informations liées aux besoins et aux exigences de votre cible. En outre, nous conseillons de consulter les réclamations clients (Voice Of customer). 

La rédaction de vos fiches produits ne se fait pas au hasard. Le client décide d’acheter lorsqu’il est convaincu que l’article proposé répond à ses exigences. C’est à vous de déployer tous les moyens de connaître les exigences en question.

3. L’importance de l’émotion dans les fiches produits

Une bonne fiche produit contient des détails véridiques et pertinents, met en avant les avantages du produit et apporte une touche émotionnelle. 

Les acheteurs se laissent souvent influencer par leur ressenti. Par conséquent, il est fortement conseillé de susciter des émotions à travers vos fiches produits. Comment ? En humanisant le plus possible chaque description et en comblant les lacunes que les clients potentiels peuvent avoir sur le produit. Le storytelling constitue notamment un excellent outil pour évoquer des émotions.

Inclure un storytelling dans la fiche produit

Vous n’avez rien à inventer, il suffit de raconter l’histoire du produit avec les bons mots. Comment et pourquoi l’avez-vous choisi ? Vous pouvez dire ce qui vous a inspiré dans sa conception. Détaillez le parcours de fabrication et montrez comment le produit peut aider son acheteur. 

Mettre en place un petit scénario permet à l’acheteur de mieux se projeter avec le produit, ce qui n’est pas forcément le cas en lisant une liste de caractéristiques.

Mettre des avis clients

Il convient de mettre les avis clients les plus percutants pour susciter encore plus les émotions du lecteur de la fiche produit. 

Si des acheteurs ont déjà publié des avis positifs sur l’utilisation ou la consommation du produit, n’hésitez pas à les citer dans la description. Les lecteurs sont souvent sensibles aux avis clients et à leur objectivité. Ils sont sources de confiance envers la marque. Quoi qu’il en soit, c’est l’émotion qui va être le déclencheur d’achat.

4. Référencer les fiches produits 

Une fiche produit figure dans une page web. Et l’optimisation du contenu d’une page web passe toujours par le SEO ou le référencement naturel. En clair, il faut optimiser le texte de fiche produit pour les moteurs de recherche comme Google. 

Cette stratégie de marketing digital augmente efficacement la visibilité en ligne. Une fiche produit a beau être hautement qualitative, elle ne déclenchera aucun achat si personne ne le voit. Il faut bien choisir les mots clés, travailler sur les liens internes, mais aussi construire un large réseau de liens externes, etc. Faites appel à un consultant en référencement naturel si nécessaire.

5. Intégrer des éléments qui rassurent

Les avis clients rassurent déjà les acheteurs potentiels, mais vous pouvez intégrer d’autres éléments. Ce peut être des chiffres clés, des mots puissants qui font vendre, etc. 

Les clients ont besoin de preuves. Avec toutes les informations qu’ils trouvent sur internet, ils ne font pas directement confiance à tout ce qu’ils lisent. Ils ont besoin de savoir que le produit a été fabriqué dans de bonnes conditions, que d’autres personnes l’utilisent déjà et qu’elles sont satisfaites.

6. Parler des offres de la concurrence

Vous n’allez certainement pas mentionner vos concurrents dans vos fiches produits. Mais vous pouvez y faire allusion de façon subtile avant de montrer en quoi vous êtes meilleur qu’eux. 

Pour ce faire, pensez à maîtriser l’Elevator Pitch ou le pitch ascenseur. Il s’agit de l’art de présenter votre produit en un court laps de temps (la durée d’une conversation dans un ascenseur) de sorte à convaincre l’interlocuteur de l’acheter. Tous les éléments essentiels concernant le produit et ses avantages doivent figurer dans le pitch.

7. La rédaction des fiches produits

Maintenant, vous avez tous les éléments nécessaires pour rédiger des fiches produits efficaces. Utilisez des mots qui vont déclencher l’achat. 

▶️ En ce qui concerne le ton, il doit être naturel et adapté à la cible. 

▶️ Incluez dans vos descriptions de produits des mots puissants comme des adjectifs positifs qui font ressortir les atouts de vos produits. 

▶️ Jouez avec des synonymes et choisissez bien vos mots clés pour simplifier le SEO de vos fiches. 

▶️ La facilité de lecture du texte est d’une importance capitale, tout comme sa mise en page, le rythme de lecture et la structure qui doit être bien soignée.

Rédaction des fiches produits : Quelle méthode ? 

Pour réussir la rédaction de vos fiches produits, nous vous suggérons de mettre en œuvre les méthodes suivantes :

✔️ Faire des interviews pour comprendre les besoins et les exigences des acheteurs.

✔️ Créer un gabarit commun pour toutes les fiches. Il est plus facile de rédiger des descriptions de produits suivant la même structure. On y trouvera les caractéristiques du produit, le pitch, le CAP, les chiffres clés, le storytelling, etc. Le gabarit choisi sera aussi votre marque de fabrique.

✔️ Élaborer une charte rédactionnelle : en une page, on définit le client, le style, ton, etc.

✔️ Créer une checklist qualité pour vérifier si chaque fiche remplit tous les éléments mentionnés ci-haut.

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